Клиентская служба Vintage Voyage работает с 12:00 до 21:30 7 дней в неделю.
Дорогие клиенты, вы можете связаться с нами по электронной почте, заполнив нижеследующую форму обращения,
либо позвонив по телефону: +7(495) 968-11-79
Войдите с помощью аккаунта
Купить без регистрации
Отправляя форму, вы подтверждаете свое согласие с условиями предоставления услуг (пользовательское соглашение)
Для того, чтобы предметы, добавленные вами в корзину или избранное, были всегда доступны для просмотра и заказа, предлагаем вам войти в свой личный кабинет или зарегистрироваться. Забыли пароль?
Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «Винтаж Вояж», которые представлены на сайте http://vintagevoyage.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – юридическое лицо ООО «Винтаж Вояж», оператор сайта http:// vintagevoyage.ru, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, адрес фактического местонахождения: Москва, ул.Кузнецктй Мост, д.9/10. Юридический адрес: Москва, ул. Суздальская, д.10, к. 3, кв.276.
Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу http:// vintagevoyage.ru
Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «Винтаж Вояж», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
1. Общие положения
1.1. Сайтом владеет и управляет ООО «Винтаж Вояж».
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО «Винтаж Вояж», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
1.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО «Винтаж Вояж».
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону: +7(495) 968-11-79.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес alina@vintagevoyage.ru или связаться с Продавцом по телефону в Москве: +7(495) 968-11-79.
3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту без разъяснения причин.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
4.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Клиентом включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Клиента или иного лица, получающего Заказ в интересах Клиента, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Клиента, адрес электронной почты.
4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.
5. Принятие Заказа
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.
6. Условия Оплаты
6.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.
6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).
6.4. Оплата Товара осуществляется наличными и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо банковской картой в процессе оформления и формирования заказа на сайте интернет-магазина. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.
6.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Продавец осуществляет доставку только по территории Российской Федерации.
7.2. По Москве и Московской области доставка осуществляется Курьерской службой Продавца в течение 3 рабочих дней после совершения заказа. По желанию Клиента в случае безналичной оплаты возможна доставка службой DPD. В другие регионы России, доставка осуществляется службой DPD в течение 3-7 рабочих дней после совершения заказа при условии безналичной оплаты.
7.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.4. Стоимость доставки:
Доставка по Москве и Московской области:
Курьерская служба Продавца для Москвы – 350 руб.
Курьерская служба Продавца для Московской области — 500 руб.
Доставка по России:
Служба EMS — 700 руб.
7.5. Клиент не имеете право вскрывать заказ до оплаты Товара. Клиент имеет право полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки.
7.6. В случае оплаты наличными, Клиент оплачивает курьеру стоимость заказа, включая доставку, при этом курьер выдает Клиенту фискальный чек.
7.7. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: в Москве: +7(495) 968-11-79. (ежедневно, с 12:00 до 21:30, МСК) или по электронной почте alina@vintagevoyage.ru.
8.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Товары, приобретенные в интернет – магазине Продавца могут быть приняты к возврату на складе интернет – магазина по адресу: Москва, ул. Кузнецкий Мост, д.9/10, 3-й этаж, оф. 301. День приема - каждый вторник с 12.00-21.00 часов. При этом возврат денежных средств Клиенту производится в общем порядке.
8.3. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. №55. Пунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества:
Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
Парфюмерно-косметические товары;
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.
8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
8.5. Для возврата Товара Клиенту необходимо:
аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
заполнить
;
приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS ) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада: 107031, Москва, ул. Кузнецкий Мост, д.9/10, 3-й этаж, оф. 301. на имя ООО «Винтаж Вояж».
8.6. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.
9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:
аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS ) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада: 107031, Москва, ул. Кузнецкий Мост, д.9/10, 3-й этаж, оф. 301. на имя ООО «Винтаж Вояж».
9.3. Товары, приобретенные в интернет – магазине Продавца могут быть приняты к возврату на складе интернет – магазина по адресу: Москва, ул. Кузнецкий Мост, д.9/10, 3-й этаж, оф. 301. День приема - каждый вторник с 12.00-21.00 часов. При этом возврат денежных средств Клиенту производится в общем порядке
10.Возврат денежных средств:
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом о. в течение 10 дней при возврате товара Клиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
10.4. Для того что бы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России (услуги EMS), за исключением случаев указанных в п.9.3. настоящих Правил.
10.5. При отказе Клиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
10.6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
10.7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу alina@vintagevoyage.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.
11.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «Винтаж Вояж» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в письме рассылки.
11.2. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.
11.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес alina@vintagevoyage.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать заказы.
11.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5.
12.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.
12.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО «Винтаж Вояж»:
по телефону: в Москве: +7(495) 9681179, понедельник-воскресенье с 12:00 до 21:30
или по электронной почте: alina@vintagevoyage.ru
13. Подарочные сертификаты
Отправка он-лайн подарочного сертификата - отличный вариант, если Вы теряетесь с выбором подарка.
Купить подарочный сертификат
Вы можете оплатить подарочный сертификат vintagevoyage.ru банковскими картами:
Виртуальные подарочные сертификаты
Выберите сумму, которую Вы хотите подарить
Введите имя получателя, адрес и персональное сообщение (по желанию)
Подарочный сертификат будет отправлен получателю по e-mail.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с клиентской службой "Винтаж Вояж" по
e-mail: 9681179alina@vintagevoyage.ru либо позвонив по номеру в Москве: +7(495) 9681179. Время работы с 12:00 до 21:30 7 дней в неделю.
Если вы получили он-лайн подарочный сертификат, он должен содержать следующую информацию:
- Сумму, на которую выписан ваучер
- Код cертификата
Если ценность сертификата больше суммы покупок Не переживайте! Часть неизрасходованных средств останется на Вашем счете. Вы сможете использовать их для следующей покупки или суммировать с другим подарочным сертификатом.
Если ценность сертификата меньше суммы покупки В данном случае с Вашего личного счета списывается весь остаток в пользу покупки, доплатить недостающую сумму Вы сможете любым доступным способом, либо при получении товара, наличными курьеру, либо по безналичному расчету, банковской картой.
